Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in finanzielle Bildung bei Zentechx Edge
Grundsätze unserer Rückerstattung
Bei Zentechx Edge verstehen wir, dass Investitionen in Bildung eine wichtige Entscheidung darstellen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.
Wir gewähren eine 14-tägige Bedenkzeit ab Kursbeginn, während der Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen können, sofern Sie weniger als 25% des Kursmaterials abgeschlossen haben.
Wichtiger Hinweis: Nach Ablauf der 14-tägigen Frist oder bei Abschluss von mehr als 25% des Kursmaterials sind Rückerstattungen nur in außergewöhnlichen Umständen möglich.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine vollständige Rückerstattung ist unter folgenden Bedingungen möglich:
Zeitrahmen einhalten
Der Antrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Kursbeginn gestellt werden.
Kursfortschritt prüfen
Weniger als 25% des gesamten Kursmaterials dürfen abgeschlossen sein.
Schriftlicher Antrag
Ein formeller Rückerstattungsantrag muss per E-Mail eingereicht werden.
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Prozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags:
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir zunächst Ihre Berechtigung basierend auf unseren Kriterien. Anschließend erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung über die Annahme oder Ablehnung Ihres Antrags.
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart kann die Bearbeitung zwischen 3 und 10 Werktagen dauern.
Bearbeitungszeiten im Überblick
Die Dauer der Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab:
Besondere Umstände
In bestimmten Situationen können wir auch nach Ablauf der regulären Frist Rückerstattungen gewähren. Dies umfasst schwerwiegende gesundheitliche Probleme, unvorhergesehene familiäre Notfälle oder technische Probleme unsererseits.
Jeder Antrag wird individuell geprüft und erfordert entsprechende Nachweise. Wir behalten uns das Recht vor, alternative Lösungen wie Kursverschiebungen oder Teilrückerstattungen anzubieten.
Rechtlicher Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt deutschem Recht und ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, ohne diese einzuschränken. Bei Unstimmigkeiten zwischen dieser Richtlinie und geltendem Verbraucherrecht haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie uns für alle Fragen zu Rückerstattungen oder um einen Antrag zu stellen
65189 Wiesbaden, Deutschland